İade ve Değişim

Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

  • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketleri üzerinde, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

  • Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

  • Kampanyalı ve indirimli ürünlerde iade ve değişim koşulları kampanya özelinde farklılık gösterebilir.

İade Süreci

  1. İade talebinizi, siparişinizle birlikte gelen bilgiler veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletmeniz gerekmektedir.

  2. İade onayı verildikten sonra ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekir.

  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade şartlarına uygun bulunması halinde işleminiz başlatılır.

Ücret İadesi

  • İade onayı verilen ürünlerin ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

  • Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 3–10 iş günü sürebilir.

  • Kargo ücretleri (aksi belirtilmedikçe) iade edilmez.

Değişim

  • Ürün değişimi stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.

  • Değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

  • Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler

  • Özel üretim veya kişiye özel hazırlanan ürünler

  • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler